CRM-plattform

G2 Customer Management är en ledande CRM-plattform för företag, kundklubbar, lojalitetsprogram och medlemsorganisationer. Vi levererar moduluppbyggda CRM-system som anpassas efter uppdragsgivarens behov.

I G2CM sammanför du individ- och köpdata på ett sätt som gör det enkelt att analysera kundernas köpbeteende och tillsammans med övrig kundinformation kategorisera, och framför allt kommunicera direkt med, dina kunder. Du kan även komplettera med din hela definierade marknad - din "univers" - och därigenom effektivt bearbeta prospekt utifrån hur dina nuvarande bästa kunder ser ut och agerar.

G2CMs basfunktionalitet hanterar de krav som företag och organisationer ställer för att kunna hantera stor mängder kund- och medlemsdata. Lösningen är skalbar och våra kunder väljer bara de moduler de har behov av.

I lösningens nästa skikt finns integrationsfunktionalitet som underlätta för påfyllnad av t ex köp-, kund- och produktinformation. Här finns gränssnitt för webb, kundtjänst och för kanaloberoende kommunikation med kunder, återförsäljare och butiker. 

Här finns även en modern portalfunktionalitet som är fullt integrerad med CRM-lösningen och gör det möjligt att enkelt delegera rättigheter och skapa engagemang i ett företag och i organisationer.

Utöver detta finns en analysdel där snabba dynamiska rapporter hela tiden kan leverera nyckeltal och en detaljerad bild över all kundkopplad köp- och beteendeinformation.
 

G2CM - plattform

Basutförandet kan hantera stora mängder kunddata och kan även byggas på med exempelvis kundtjänst, webbutik, integrerad portalfunktionalitet och trackingfunktioner, vilket gör det möjligt att följa kundernas beteende och efterfrågan, och ge dem relevanta erbjudanden, både som grupp och som individer.

Plattformen finns i branschlösningar speciellt utvecklade för Retail, Finans respektive Medlemsorganisationer. Vi har dessutom en lösning för Kampanj & Analys, speciellt anpassad för dessa funktioner men självklart såväl skalbar som utbyggbar; lösningen växer med dig och du kan lägga till nya gränssnitt och verktyg allteftersom din verksamhet och dina behov växer.